Perguntas frequentes
Sobre o produto, as encomendas, os pagamentos e as entregas.
O que é o Carvão Zero?
É um biocarvão (carvão vegetal) feito apenas com madeira de espécies infestantes, como a acácia-austrália e a acácia-mimosa, e de florestas controladas. A pirólise lenta queima os gases tóxicos e componentes nocivos em fornos pirolíticos, de forma controlada. O resultado é um churrasco sem faíscas, sem fumo e com o sabor verdadeiro dos alimentos.
É um produto certificado?
Sim. O Carvão Zero tem as certificações FSC e PEFC, que atestam a gestão florestal responsável, a certificação DIN Plus e o selo Portugal Sou Eu.
Que saco devo escolher?
Cada dm³ (litro) dá para cerca de duas pessoas. O saco de 7,5 dm³ serve cerca de 15 pessoas, o de 15 dm³ cerca de 30, o de 30 dm³ cerca de 60 e o de 60 dm³ cerca de 120.
Preciso de criar conta para comprar?
Não. Pode comprar como visitante e, se quiser, criar conta no fim da compra para acompanhar as encomendas.
Que métodos de pagamento posso usar?
MB WAY, referência Multibanco, cartão de débito ou crédito e transferência bancária. Com transferência, a encomenda segue depois de confirmado o pagamento.
Quanto tempo demora a entrega?
Em Portugal Continental, 24 a 48 horas depois do pagamento, conforme a hora da encomenda. Se não a receber em 72 horas, contacte-nos.
Quanto custam os portes?
São grátis em encomendas acima de 30 € para Portugal Continental. Abaixo disso, o valor aparece no carrinho antes de pagar. Para a Madeira e os Açores, os portes são confirmados por email.
E se houver um problema com a encomenda?
Se a embalagem chegar danificada, se faltar ou estiver errado algum artigo, contacte-nos logo para resolvermos com brevidade. Tem 14 dias para devolver, com o artigo em bom estado e a embalagem completa.
Não encontrou a resposta?
Ligue 256 688 040, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.